Wir bieten eine große Auswahl an Premiumprodukten, darunter Modeartikel, Haushaltswaren und Lifestyle-Accessoires, die alle auf Ihre täglichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Entdecken Sie unsere gesamte Kollektion Here.
Ja, wir setzen uns, wo immer möglich, für umweltfreundliche Praktiken ein, liefern qualitativ hochwertige Produkte und legen dabei Wert auf Nachhaltigkeit.
Jedem Produkt liegt eine Pflegeanleitung bei. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf den Etiketten oder in der Produktbeschreibung.
Ja, unser Schmuck wird aus echten Edelmetallen gefertigt, um Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten. Die Materialspezifikationen finden Sie in den Produktdetails.
Gerne erfüllen wir auch Sonderwünsche. Unser Support-Team berät Sie gerne zu den Anpassungsmöglichkeiten.
Kann ich meinen Artikel personalisieren?
Ja! Viele unserer Produkte lassen sich personalisieren. Sie können beim Bezahlvorgang individuelle Gravuren hinzufügen oder andere personalisierte Optionen auswählen. Informationen zu spezifischen Produktpersonalisierungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Was soll ich tun, wenn mir bei meiner personalisierten Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
Sollten Sie einen Fehler bei Ihrer personalisierten Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, kümmern wir uns umgehend um die Korrektur. Sobald ein Artikel versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der individuellen Natur personalisierter Artikel sind sie nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig. Wir möchten sicherstellen, dass diese Artikel Ihren Erwartungen entsprechen. Überprüfen Sie daher Ihre Anpassungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere typische Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage. Der Versand dauert je nach Standort in der Regel 7-10 Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Foto des Schadens. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie erreichen unser Kundensupportteam über unsere Kontaktseite oder indem Sie uns eine E-Mail an senden: support@mellovic.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch innerhalb der Bearbeitungszeit nachzukommen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen gegen Aufpreis an. Sie können diese Option beim Bezahlvorgang auswählen.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, z. B. Verarbeitungsfehler, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Um die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Lotionen oder aggressiven Chemikalien. Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf und reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch.
Versendet ihr international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Lieferzeit und Versandkosten variieren je nach Zielland. Weitere Informationen finden Sie beim Bezahlvorgang.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für etwaige Fehler! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihren Bestelldetails. Wir veranlassen dann, dass Ihnen der richtige Artikel so schnell wie möglich zugesandt wird.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, und Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und sicher gespeichert.