Widerrufsrecht
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Wir bei Mellovic möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, haben wir die Rückerstattungsrichtlinien einfach und übersichtlich gestaltet.
Nicht personalisierte Artikel:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können neue und ungetragene, nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Liefertage für eine Rückerstattung. Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:
Nicht personalisierte Artikel:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können neue und ungetragene, nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Liefertage für eine Rückerstattung. Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Bitte halten Sie für die Abwicklung des Rückgabevorgangs Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg bereit.
- Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten aufgrund von Vertriebsvereinbarungen mit Drittanbietern nicht erstattet werden können.
Personalisierte Artikel:
Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können diese nur gegen eine Umtausch oder Ladengutschrift. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass diese einzigartigen Stücke Ihren Erwartungen entsprechen. Wenden Sie sich daher bei Fragen bitte an uns.
Beschädigte Artikel:
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte melden Sie alle Probleme innerhalb 30 Liefertage:
Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können diese nur gegen eine Umtausch oder Ladengutschrift. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass diese einzigartigen Stücke Ihren Erwartungen entsprechen. Wenden Sie sich daher bei Fragen bitte an uns.
Beschädigte Artikel:
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte melden Sie alle Probleme innerhalb 30 Liefertage:
- Besuche unsere Seite mit Kontakt
- Erwähnen Sie die entsprechende Kategorie oder Nachricht (z. B. „Mein Artikel ist beschädigt“, „Bei meiner Bestellung liegt ein Fehler vor“ usw.).
- Fügen Sie ein klares Foto des beschädigten Artikels bei und geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir werden Ihren Anspruch prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Widerrufsrecht
Personalisierte Bestellungen:
Da jeder personalisierte Artikel eine Sonderanfertigung ist, beginnt die Produktion, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb 2 Stunden wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Nach Ablauf dieser Frist:
Personalisierte Bestellungen:
Da jeder personalisierte Artikel eine Sonderanfertigung ist, beginnt die Produktion, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb 2 Stunden wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Nach Ablauf dieser Frist:
- Wenn die Produktion bereits begonnen hat, können wir möglicherweise noch einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten.
- Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Care Team.
Standardbestellungen:
Bei nicht personalisierten Artikeln ist eine Stornierung bis zum Versand möglich. Stornierungen werden am Tag des Eingangs Ihrer Anfrage bearbeitet.
Geschenkkarten
Gekaufte Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
Gekaufte Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.
Weitere Informationen
Mellovic behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei weiteren Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstmitarbeiter.